Одна моя подруга, психолог, рассказала мне следующую историю, которая поможет нам понять, почему выражение лица так много значит, если дело касается неречевого общения. Диана подала заявление на должность, требующую больших способностей, в престижной школе в Новой Англии. Во время ежегодного съезда Американской ассоциации психологов она встретилась с председателем исследовательского комитета министерства. «Человек, проводивший собеседование, сказал мне, что я — их самый главный кандидат, — рассказывала она мне позднее. — Это место мое, если я все еще хочу его получить». Вскоре после этого Диана столкнулась с коллегой — преподавателем университета во Флориде. Он в течение нескольких лет пытался получить работу получше, и так как они оба специализировались в области теории личности, то он часто претендовал на те же самые должности, что и она.
«К несчастью для Джима, эти места всегда доставались мне, а не ему, — призналась Диана. — Поэтому, увидев его на съезде, я спросила, как продвигаются его поиски работы». «Я подал заявление о приеме на работу в университет в Бостоне, — сообщил он мне. — Думаю, что занимаю достаточно высокую позицию в их списке и у меня приличные шансы получить ее». Хотя у меня были совсем иные сведения, я не хотела говорить, что претендую на то же место и, вероятно, займу его, как, собственно, и получилось.
«На следующем общенациональном съезде, — продолжила свой рассказ Диана, — я снова столкнулась с Джимом и извинилась перед ним за то, что не сказала ему того, что знала в прошлом году». «О, тебе совершенно не нужно извиняться, — остановил он меня. — Я сразу понял, что ты подала заявление и уверена, что получишь эту работу, по выражению твоего лица».
Несмотря на то что Диана полагала, что ей удалось скрыть правду от Джима, лицо выдало ее! В этой главе мы поговорим более пространно о том, как женщины выражают свои эмоции. Их побуждали быть экспрессивными, как свидетельствуют расхожие поговорки вроде «Женщину видно насквозь» и «Она не умеет скрывать своих чувств». В арсенале женщин большее разнообразие всевозможных выражений лица, чем у мужчин. Они улыбаются, заливаются краской от смущения, гримасничают и гораздо чаще выглядят печальными, удивленными и растерянными. Это и составляет важное различие в том, как мужчины и женщины реагируют друг на друга.
Почему же лицо имеет такое важное значение? Конечно, мы устанавливаем связь и общаемся с помощью всего тела, начиная от шеи, но лицо является богатейшим источником невербальных данных и передает большую часть смысла. Выражение нашего лица предоставляет больше всего информации о том, что мы чувствуем, а телодвижения указывают на силу эмоций. Как утверждает антрополог Рей Бердвистлл, люди способны придать лицу 250 ООО выражений, не произнеся ни слова. Другие исследователи выяснили, что мы умеем считывать сообщения о стрессовом состоянии из выражений лиц тех, с кем мы общаемся, правильнее, чем улавливать их из того, что они сообщают нам с помощью слов. Мы знаем, что не стоит верить таким словам: «О, нет-нет, я чувствую себя отлично. Не стоит беспокоиться...», когда нахмуренные брови, обвисшие щеки и губы с опущенными уголками говорят нам прямо противоположное.
В настоящей главе мы выясним, насколько важным оказывается выражение лица, а также узнаем, что у мужчин и женщин существует резкое различие в управлении выражением лица, и о том, какие недоразумения возникают в процессе общения при столкновении этих двух очень разных стилей.
Скачать курс по общей психологии.
Скачать жестовый язык в картинках
